Ceritex, des valeurs fortes

1) L’humain, notre richesse essentielle

Seul on va plus vite, ensemble plus loin.

Sophie Auger-Mongenot, Directrice Générale de Ceritex.

Tout est dit dans cette simple phrase. Notre conviction profonde : le bien-être de nos collaborateurs les mène à la réussite collective.

Un management durable :

  • La diversité est source de performance et d’innovation.
  • La qualité de nos équipes repose sur des processus de recrutement exigeants.
  • La mobilité interne et la formation sont des leviers uniques de motivation : 65% de nos équipes au siège sont d’anciens hôtes ou hôtesses d’accueil.
  • La disponibilité et la proximité avec nos collaborateurs est au centre de notre dispositif RH : invitations régulières de nos hôtes et hôtesses d’accueil au siège social pour des échanges professionnels ou conviviaux.
  • L’argent ne fait pas le bonheur…mais il y contribue : nous savons reconnaître et valoriser l’investissement de nos hôtes et hôtesses d’accueil par une rémunération juste et attractive.

Et, ça marche !

3% de turnover : des équipes fixes sur les sites de nos clients

3 ans d’ancienneté moyenne : des équipes qui maîtrisent leur métier et s’impliquent au quotidien.

65% du personnel de structure est issu du terrain sur site : des interlocuteurs commerciaux qui savent de quoi ils parlent.

2) La satisfaction de nos clients, notre priorité !

Certifiée NF Services depuis 2007, la qualité est un état d’esprit chez Ceritex dont chacun de nos collaborateurs est garant. Cette exigence fait aussi notre valeur :

  • Un suivi de nos missions adapté au contexte et personnalisé
  • Des audits qualitatifs et quantitatifs réguliers
  • Des hôtes et hôtesses formés au métier de Chargé(e) d’Accueil (formation reconnue par l’Etat)

Satisfaction Clients 2015 : 17/20
Participation aux enquêtes de satisfaction: 95% de retours clients
Turnover des hôtes et hôtesses en 2015 : <2%

3) Ceritex, un acteur sociétal engagé 

Ceritex s’est engagé depuis plusieurs années dans une démarche RSE environnementale et sociale :

  • Réintroduction de la biodiversité en ville grâce à l’installation de ruches sur nos toits de Levallois-Perret.
  • Initiation des salariés à la biodiversité par la création et l’entretien d’un verger-potager de plantes mellifères.
  • Réduction de nos émissions de CO2 en mettant à disposition des véhicules électriques pour les déplacements de nos collaborateurs.
  • Sensibilisation de nos salariés à la protection de l’environnement grâce au tri sélectif des déchets dans nos bureaux.
  • Mécénat de temps et de compétences et soutien à l’Association les Rois du Monde œuvrant au profit des enfants nécessiteux, orphelins et hospitalisés.