L'accueil
Depuis 1973, CERITEX offre à ses clients la réactivité et la souplesse d’une agence de proximité. Aujourd’hui cette expertise s’exerce sur plus de 250 sites et s’appuie sur les compétences de plus de 450 hôtes (ses).
En 2011, CERITEX a associé son expérience dans les métiers de l’Accueil à un acteur majeur du Facilities Management, VINCI FACILITIES, dont le périmètre métier et les activités sont complémentaires.
Ce développement se fait avec et grâce aux valeurs de CERITEX : Ecoute, souplesse, réflexion et savoir-faire.

L’agence CERITEX de demain sera à l’image de celle d’aujourd’hui :


Une relation de partenariat et de proximité avec nos Clients,
Des prestations de service sur mesure,
La recherche permanente de la satisfaction de nos Clients,
La motivation et l’implication de nos équipes d’encadrement et terrain.

Produits et Services


Accueil en entreprise,
Accueil physique et/ou téléphonique,
Accueil High Level (VIP et Présidence),
Help Desk,
Services Associés : gestion des salles de réunion, gestion de la décoration florale, gestion de la presse…,
Gestion du courrier, gestion des livraisons et des expéditions,
Navettes et acheminements intra et inter-sites.
Afin de trouver le poste le plus adapté à chaque candidature, notre processus de sélection est centré sur le candidat.

Processus de Recrutement

Chaque candidature est examinée en détail en adéquation avec les besoins de nos clients.

Le candidat commence par remplir un dossier de candidature.
Nous le recevons en entretien individuel.
Des postes sont proposés en accord avec les souhaits et compétences du candidat.

Un recrutement diversifié

Nous prônons l’égalité des chances avec un recrutement ouvert à différents profils. La diversité étant la plus belle des richesses, Ceritex se nourrit des compétences de chacun.

Compétences recherchées chez les candidats

L’hôte(sse) d’accueil a un rôle clef au sein de l’entreprise. Il/elle effectue diverses missions.

Accueil physique des visiteurs : comprendre l’objet de la visite, prévenir le destinataire en interne, générer un badge, faire patienter en veillant à ce que le visiteur ne manque de rien …
Accueil téléphonique : décrocher rapidement, définir l’objet de l’appel et noter les coordonnées de l’appelant, prévenir le destinataire, prendre un message si le destinataire n’est pas disponible …
Tâches administratives : Gestion de la réservation des salles de réunion, courrier, réservation de taxi, …

De ce fait, certaines compétences clefs sont requises pour mener à bien cette mission :

Bonne présentation : être coiffé et habillé avec élégance
Savoir être : avoir une bonne posture, être souriant et poli
Bonne élocution : parler distinctement avec un vocabulaire adapté
Connaissance de Word, Excel et Outlook
Anglais conversationnel : savoir tenir une conversation en anglais
Sens du relationnel : être à l’écoute de ses interlocuteurs
Discrétion : ne pas révéler d’informations sur l’entreprise ou interférer avec les affaires internes
Compétences rédactionnelles : formaliser, rédiger et transmettre des informations
Organisation : gérer plusieurs tâches sur un temps imparti
Dynamisme : être réactif sur les différentes tâches attribuées

HOTE(SSE) D’ACCUEIL EN ENTREPRISE MULTI-SITES ILE DE FRANCE CDI

Intégrez notre équipe d'hôtes et hôte(sse)s multi sites afin d'intervenir quotidiennement sur nos sites clients situés sur Paris et IDF!

Après une formation complète, vous serez détaché(e) dans des sociétés clientes, basées à Paris et en région parisienne.
Véritable ambassadeur/rice de la société CERITEX, vous devrez assurer les remplacements ponctuels des hôte(sse)s titulaires et serez en charge de l`accueil physique et/ou téléphonique avec de nombreuses tâches administratives annexes : gestion des coursiers et des salles de réunion, réservation de taxis, tri et dispatching du courrier, gestion des parcs automobiles, réservation de billets de voyages...
Enfin vous accompagnerez les hôtes(ses) vacataires pendant leurs formations sur site.

CDI temps plein, horaires variables entre 6h et 20h du lundi au vendredi, salaire de 1700 euros brut par mois, 50 % des frais de transport, tickets restaurant, mutuelle + avantages

Compétences requises :
Très bonne présentation
Très bonne élocution
Anglais courant exigé
Maîtrise du pack office
Sens du service
Dynamisme
Expérience de 2 ans minimum en tant qu'hôte(sse) d'accueil
Connaissance du standard
Ponctualité, assiduité

N’attendez plus, envoyez nous votre CV, lettre de motivation et photo à :
recrutement@ceritex.fr

HOTE(SSE) D'ACCUEIL EN ENTREPRISE A PARIS (9EME) CDI TEMPS PARTIEL MATIN

CERITEX recrute, pour l’un de ses clients, un(e) hôte(sse) d’accueil en entreprise à Paris(9eme), afin d'assurer l'accueil physique des visiteurs et la gestion du standard téléphonique ainsi que diverses tâches administratives.

horaires: 08h-13h00 le lundi et mardi
Salaire: 9,53€ brut / heure

Compétences requises :

Excellente présentation et élocution
Sens du service et du relationnel
Anglais courant
Connaissances Word, Excel, Outlook

N’attendez plus, envoyez nous votre CV, lettre de motivation et photo à :
recrutement@ceritex.fr

HOTE(SSE) D'ACCUEIL EN ENTREPRISE A MEUDON (92) CDI TEMPS PARTIEL APRES MIDI

CERITEX recrute, pour l’un de ses clients, un(e) hôte(sse) d’accueil en entreprise à Meudon(92), afin d'assurer l'accueil physique des visiteurs et la gestion du standard téléphonique ainsi que diverses tâches administratives.

horaires: 13h30-19h30 du lundi au vendredi
Salaire: 9,53€ brut / heure

Compétences requises :

Excellente présentation et élocution
Sens du service et du relationnel
Anglais courant
Connaissances Word, Excel, Outlook

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recrutement@ceritex.fr

HOTE(SSE) D'ACCUEIL EN ENTREPRISE A PARIS (8eme) CDI TEMPS PARTIEL APRES MIDI

CERITEX recrute, pour l’un de ses clients, un(e) hôte(sse) d’accueil en entreprise à Paris (8eme), afin d'assurer l'accueil physique des visiteurs et la gestion du standard téléphonique ainsi que diverses tâches administratives.

horaires: 14h00-20h du lundi au vendredi
Salaire: 9,53€ brut / heure

Compétences requises :

Excellente présentation et élocution
Sens du service et du relationnel
Anglais courant
Connaissances Word, Excel, Outlook

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recrutement@ceritex.fr

HOTE(SSE) D'ACCUEIL EN ENTREPRISE A PARIS (8eme)) CDI TEMPS PARTIEL APRES MIDI

CERITEX recrute, pour l’un de ses clients, un(e) hôte(sse) d’accueil en entreprise à Paris(8eme), afin d'assurer l'accueil physique des visiteurs et la gestion du standard téléphonique ainsi que diverses tâches administratives.

horaires: 17h-20h du lundi au vendredi
Salaire: 9,53€ brut / heure

Compétences requises :

Excellente présentation et élocution
Sens du service et du relationnel
Anglais courant
Connaissances Word, Excel, Outlook

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recrutement@ceritex.fr

HOTE(SSE) D'ACCUEIL EN ENTREPRISE A PARIS (17EME) CDI TEMPS PARTIEL APRES MIDI

CERITEX recrute, pour l’un de ses clients, un(e) hôte(sse) d’accueil en entreprise à Paris (17eme) afin d'assurer l'accueil physique des visiteurs et la gestion du standard téléphonique ainsi que diverses tâches administratives.

horaires : 15h30-20h00 du lundi au vendredi.
salaire de 9,53 € brut de l'heure

Compétences requises :

Excellente présentation et élocution
Sens du service et du relationnel
Anglais courant
Connaissances Word, Excel, et Outlook

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HOTE(SSE) D'ACCUIEL EN ENTREPRISE A LEVALLOIS-PERRET (92) EN CDI TEMPS COMPLET TOUS LES MERCREDIS

CERITEX recrute, pour l’un de ses clients, un(e) hôte(sse) d’accueil en entreprise à Levallois (92) afin d'assurer l'accueil physique des visiteurs et la gestion du standard téléphonique ainsi que diverses tâches administratives.

CDI, horaires : 9h-18h UNIQUEMENT les mercredis
salaire de 9,53 € brut de l'heure

Compétences requises :

Excellente présentation et élocution
Sens du service et du relationnel
Anglais courant
Connaissances Word, Excel, et Outlook

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HOTE(SSE) D'ACCUEIL EN ENTREPRISE A ST DENIS (93) CDI TEMPS PARTIEL

CERITEX recrute, pour l’un de ses clients, un(e) hôte(sse) d’accueil standardiste en entreprise à SAINT DENIS(93) afin d'assurer l'accueil physique des visiteurs et la gestion du standard téléphonique ainsi que diverses tâches administratives.

CDI, horaires : 13h-17h30 du lundi au jeudi, et 12h-17h30 le vendredi
9.53 € brut/h

Compétences requises :

Excellente présentation et élocution
Sens du service et du relationnel
Anglais courant
Connaissances Word, Excel, Outlook

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HOTE(SSE) D'ACCUEIL EN ENTREPRISE A NEUILLY SUR SEINE (92) CDI TEMPS COMPLET

CERITEX recrute, pour l’un de ses clients, un(e) hôte(sse) d’accueil en entreprise à Neuilly sur Seine (92) afin d'assurer l'accueil physique des visiteurs et la gestion du standard téléphonique ainsi que diverses tâches administratives.

CDI, horaires : 11h00-19h00 du lundi au vendredi salaire de 9,53 € brut de l'heure

Compétences requises :

Excellente présentation et élocution
Sens du service et du relationnel
Anglais courant
Connaissances Word, Excel, Outlook

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HOTE(SSE) D'ACCUEIL EN ENTREPRISE A PARIS (15éme) EN TEMPS COMPLET

CERITEX recrute, pour l’un de ses clients préstigieux, un(e) hôte(sse) d’accueil en entreprise à Paris (15éme) afin d'assurer l'accueil physique des visiteurs et la gestion du standard téléphonique ainsi que diverses tâches administratives.

CDI, horaires : 8h00-16h00 du lundi au vendredi
salaire de 9,53€ brut de l'heure

Compétences requises :

Excellente présentation et élocution
Sens du service et du relationnel
Anglais courant
Expérience dans l'accueil en entreprise exigée (6 mois minimum)
Connaissances Word, Excel, Outlook

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HOTE(SSE) D'ACCUEIL EN ENTREPRISE A RUNGIS (94) EN TEMPS PARTIEL APRES MIDI

CERITEX recrute, pour l’un de ses clients, un(e) hôte(sse) d’accueil en entreprise à Rungis (94) afin d'assurer l'accueil physique des visiteurs et la gestion du standard téléphonique ainsi que diverses tâches administratives.

CDI, horaires : 13h30-19h30 du lundi au vendredi
salaire de 9,53 € brut de l'heure

Compétences requises :

Excellente présentation et élocution
Sens du service et du relationnel
Anglais courant
Connaissances Word, Excel, Outlook

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HOTE(SSE) D'ACCUEIL EN ENTREPRISE A BUC (78) CDI TEMPS COMPLET

CERITEX recrute, pour l’un de ses clients, un(e) hôte(sse) d’accueil en entreprise à Buc (78), afin d'assurer l'accueil physique des visiteurs et la gestion du standard téléphonique ainsi que diverses tâches administratives.

CDI, horaires : 9h-17h du lundi au vendredi
salaire de 9,53 € brut de l'heure

Compétences requises :

Excellente présentation et élocution
Sens du service et du relationnel
Anglais courant
Connaissances Word, Excel, Outlook

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HOTE(SSE) D'ACCUEIL EN ENTREPRISE A LA DEFENSE (92) CDI TEMPS PARTIEL MATIN

CERITEX recrute, pour l’un de ses clients, un(e) hôte(sse) d’accueil en entreprise à La Défense (92) afin d'assurer l'accueil physique des visiteurs et la gestion du standard téléphonique ainsi que diverses tâches administratives.

CDI, horaires : 7h45-13h45 du lundi au vendredi
salaire de 9,53 € brut de l'heure

Compétences requises :

Excellente présentation et élocution
Sens du service et du relationnel
Anglais courant
Connaissances Word, Excel, Outlook

N’attendez plus, envoyez nous votre CV, lettre de motivation et photo à :
recrutement@ceritex.fr

HOTE(SSE) D’ACCUEIL EN ENTREPRISE A BOIS COLOMBES (92) CDI TEMPS COMPLET

CERITEX recrute, pour l’un de ses clients prestigieux, un(e) hôte(sse) d’accueil en entreprise à Bois Colombes(92) afin d'assurer l'accueil physique des visiteurs et la gestion du standard téléphonique ainsi que diverses tâches administratives.

CDI, horaires : 8h45-17h45 du lundi au vendredi
salaire de 9,53 € brut de l'heure

Compétences requises :

Excellente présentation et élocution
Sens du service et du relationnel
Anglais courant
Connaissances Word, Excel, Outlook

N’attendez plus, envoyez nous votre CV, lettre de motivation et photo à :
recrutement@ceritex.fr



ETAT CIVIL 
Civilité :
Nom :
Prénom :
Sexe :
Date de naissance : / /
Nationalité :
COORDONNÉES 
Adresse :
Code postal :
Ville :
Téléphone :
Portable :
E-mail :
CV :
 
Parce que l’humain est la richesse essentielle de CERITEX, nous avons développé une politique RH dont l’objectif est l’épanouissement professionnel et personnel de nos collaborateurs.

Votre Carrière chez CERITEX


Nous mettons tout en œuvre pour positionner le bon profil, au bon poste, au bon moment. Pour y arriver, nous proposons :

Un poste adapté à chaque profil : compétences, environnement relationnel, situation géographique…
Une formation initiale, lors de votre intégration chez CERITEX
Une formation continue tout au long de votre carrière chez CERITEX (Droit Individuel à la Formation, Congé Individuel de Formation)
Des opportunités de mobilité :
 
- Horizontale : changement de poste / site / horaire, avec un même niveau de responsabilités
 
- Verticale : prise de responsabilités chez le client en devenant chef d’équipe, ou au siège en tant qu’assistant(e) de direction ou chargé(e) d’exploitation.

Un Management de Proximité


Intégrer CERITEX, c’est rejoindre notre équipe, et bénéficier de suivis réguliers par :
Une responsable de comptes et une chargée d’exploitation, pour tout ce qui concerne votre prestation d’accueil chez le client
Le service ressources humaines, qui répond à vos besoins, vos questions et reste à votre écoute (Enquête de Satisfaction Salariés menée chaque année)
Notre département qualité, pour améliorer la qualité de notre offre d’accueil.

Une Rémunération Attractive


En plus de votre salaire, nous vous proposons :
Prime d’ancienneté
Prime de cooptation
Tickets restaurant
Participation au bénéfice
Mutuelle (facultative)
(Plan d’Epargne Entreprise)
Aide au logement.

Des Instances Représentatives du Personnel à votre Service


Les partenaires sociaux sont des acteurs majeurs de la vie de CERITEX. Vous avez ainsi à votre disposition :
Des Délégués du Personnel, qui sont les représentants du personnel auprès de la Direction
Un Comité d’Entreprise dynamique, véritable partenaire de la Direction pour l’organisation, la gestion et le fonctionnement de l’entreprise, qui propose une politique sociale attractive : chèques cadeaux, chèques vacances, service billetterie…
Un CHSCT, pour veiller à vos conditions de travail.

La qualité

Parce que dans la course à la QUALITE, il n’y a pas de ligne d’arrivée, Ceritex a obtenu la certification AFNOR « Norme NF Services Prestataires d’Accueil » le 23 janvier 2008 pour la qualité de ses prestations.
Notre démarche Qualité vise une amélioration continue de nos prestations, par un bon fonctionnement interne, par la mise en place d’outils de suivi, d’évaluation, de mesure, afin de vous proposer des pistes d’optimisation.
Planifier
Agir
Faire
Evaluer….
Le Client est notre raison d’être, la Qualité est notre manière d’être

Politique RSE

Salaire de base supérieur aux minima de la convention collective
Prime de mérite, prime d’ancienneté, prime de tenue, …
Evaluation annuelle
Prime de participation
Prime de parrainage de 150 €
Mutuelle entreprise facultative
Contrat en CDI
Formation et accompagnement
Promotion et évolution interne
Reclassement systématique du personnel en cas de perte d’un contrat.


Promouvoir la diversité :

Partenariat avec FEA (Facéo Entreprise Adaptée) pour la mise en place d’accueils mixtes (personnel d’accueil + personnes en situation d’handicap).

Accords seniors : Ceritex s’engage dans un accord relatif à l’emploi des seniors visant à garantir le maintien ou l’accès à l’emploi.

Contrat de professionnalisation
Respect des droits de l’homme et des normes du travail (Respecter la liberté d’association et à reconnaître le droit de négociation collective, Éliminer toutes les formes de travail forcé ou obligatoire…)
Respect de la charte Ethique de VINCI
Evènements corporate tels que le prix de l’innovation de VINCI

Développement durable

Application du projet PEGASE : projet d’Evolution de la Gestion et de l’Administration des Systèmes d’Edition : Economie de papier (impression recto/verso, favoriser un premier semi-recyclage pour les brouillons imprimés ou manuscrits, espace collaborateurs avec visualisation des plannings collaborateurs, espace clients avec visualisation du planning des présences, des documents de contrôle qualité…)
Zéro papier : Utilisation de logiciel d’accueil Clic Accueil : informatisation des documents utilisés sur site (main courante, registres…)
Recyclage des cartouches d’encre, des piles, des téléphones portables…
Tri sélectif des déchets
Crayons papier offert aux clients fabriqués avec des éléments naturels fondés sur le développement durable
Utilisation de gobelets biodégradables pour nos fontaines à eau
Suivi et maîtrise des consommations (énergie, papier, eau…)
Détecteur de présence dans les sanitaires
Respect des normes hygiène et sécurité
Déplacement en voitures électriques + vélos
Uniformes en coton biologique

Actions humanitaires


Accès à nos salariés à la Fondation VINCI pour la cité http://www.fondation-vinci.com/fondation/fr/page/accueil.htm
Donation à la Croix Rouge de nos tenues des « saisons précédentes »
Participation au Rallye des gazelles 2012

CERITEX met en place un parcours de formation spécifique aux métiers de l’accueil en Entreprise. Ce parcours de formation regroupe plusieurs ateliers, apportant les connaissances génériques propres aux missions auxquelles, nos hôte(sse)s pourraient être affectées.

ATELIER CONSEIL EN IMAGE



Notre conseillère en image travaille à la valorisation de l’image de nos hôte(sse)s. Elle réveille un visage grâce aux conseils donnés. Elle aborde les différents axes de l’image :
Le style vestimentaire
Les couleurs à privilégier
La coiffure
Le maquillage
La communication verbale

ATELIER ACCUEIL TELEPHONIQUE



Module Accueil Téléphonique
Le téléphone : outil de travail
Le langage normalisé
Développer des attitudes efficaces
Ecoute et concentration
Gérer les situations délicates

ATELIER ACCUEIL PHYSIQUE



Module Accueil Physique
identifier les enjeux de l’accueil
Soigner l’image offerte au visiteur
Valoriser ses atouts
Savoir rassurer et accompagner son visiteur

Module de formation à la communication d’entreprise (vocabulaire, rédaction des mails, organisation,)
Rédaction des mails et structure de la réponse
Savoir gérer ses priorités

Module de formation à la gestion du stress
Identification du stress
Connaître les mécanismes du stress
Les participants réalisent d’abord un diagnostic individuel, puis travaillent en atelier de réflexion. Ils s’entraînent ensuite, au travers de jeux de rôles, à faire face à des situations de stress, proches de celles qu’ils vivent au quotidien.
Module de formation linguistique (anglais)

ATELIER JEUX DE RÔLES



Participation de tous les stagiaires
Quiz de connaissance à la fin de la formation
Remise du Manuel de formation

Nouveau Flyer recrutement !


Joyeux Noël !


Noël avant Noël !


Campagne recrutement


Campagne recrutement


Campagne recrutement


Campagne recrutement


Nouvelle Dimension


Ceritex prolonge l'été à votre accueil


Recrutement


COMMUNICATION MARS 2012